Co powinieneś wiedzieć o obsłudze informatycznej firm

Outsourcing dla firm wiąże się z dzieleniem ryzyka i korzyści. Firmy i dostawcy mogą dzielić się zyskami np. ze sprzedaży aplikacji lub innej usługi. Wymierne partnerstwo chroni obie strony przed niepewnością. Zapewnia również, że cele są zbieżne. Jeśli partnerstwo nie jest wymierne, firma lub dostawca może wstrzymać działalność od dostawcy lub wykorzystać potencjalne kontrakty jako marchewki.

Kryteria

Kiedy zlecasz funkcje IT, powinieneś szukać dostawców outsourcingu IT, którzy przestrzegają międzynarodowych standardów i spełniają Twoje potrzeby. Ważne jest, aby spełniali oni Twoje wymagania dotyczące bezpieczeństwa i mieli doświadczenie w Twojej dziedzinie. Należy również wziąć pod uwagę kompetencje językowe. Jest to kluczowe dla efektywności projektu. Jeśli szukasz dostawcy usług outsourcingowych, najlepiej jest odwiedzić go osobiście, aby zrozumieć jego możliwości i procesy.

Szukając dostawcy outsourcingu IT, należy zwrócić uwagę na najnowsze technologie i aktualny stos technologiczny. Technologicznie przygotowany usługodawca ma zaawansowane komponenty sprzętowe i niezawodną infrastrukturę sieciową. Ponadto, powinieneś sprawdzić ich zdolność do integracji z Twoją technologią. Należy również sprawdzić, czy podany koszt zawiera ukryte koszty.

Uzyskanie najlepszej oferty za swoje pieniądze jest kluczowe. Firma powinna mieć trzeci zespół ekspertów technicznych na personel, który może być na bieżąco z rozwijającą się technologią i potrzeb biznesowych. Powinny one również być w stanie zaoferować wsparcie, które wykracza poza poziom platformy. Ten zespół jest często nieobecny w niektórych firmach. Jeśli dostawca nie ma trzeciego zespołu, może skończyć się płacąc dużo więcej niż trzeba. Możesz również zauważyć, że dostawcy stale próbują sprzedać Ci usługi lub technologie, które nie są zawarte w podstawowej umowie.

Przy wyborze partnera outsourcingowego ważne jest poznanie standardów jakości i bezpieczeństwa obowiązujących w danej firmie. Najpopularniejsze systemy zarządzania jakością to ISO 9001 i CMMI. Certyfikaty te są powszechnie uznawane, a nabywcy zwykle preferują je nad tymi, które nie są. Jednak niektóre segmenty rynku mogą wymagać wyższych standardów, takich jak ISO 27001.

Koszty

Koszty obsługi IT dla firm różnią się w zależności od kilku czynników. Należą do nich potrzeby organizacji i konfiguracja IT, a także usługi, które zapewnia dostawca. Rozważenie tych czynników może pomóc w porównaniu stawek sprzedawców i wyborze partnera. Koszty te nie są ustalone w kamieniu, ale są ważne do określenia.

Finanse firm określają wszystko, od tego kogo zatrudniają, do tego jak wydają pieniądze. Mierzą też swój sukces kapitalizacją rynkową. Szukają sposobów na zwiększenie przychodów i ograniczenie wydatków. Jednym ze sposobów jest zlecenie zarządzania IT na zewnątrz. Pozwoli to zmniejszyć wydatki wewnętrzne i poprawić konkurencyjność firmy.

Oprócz zmniejszenia kosztów wewnętrznych, outsourcing może również poprawić produktywność wewnętrznego zespołu IT. Usługi wsparcia informatycznego mogą na przykład pomóc firmom skupić się na inicjatywach strategicznych i uniknąć kosztownego zatrudniania pracowników wewnętrznych. Mniejsze organizacje mogą na przykład nie mieć budżetu na wewnętrzny dział IT, więc pomoc zewnętrzna jest realną opcją.

W zależności od rodzaju usług outsourcingowych, jakich wymaga firma, stawki za outsourcing IT mogą się znacznie różnić. W Ameryce Północnej koszty rozwoju oprogramowania wynoszą średnio 100 dolarów za godzinę, podczas gdy stawki w Azji Południowej wahają się między 30 a 50 dolarów. Tę różnicę w kosztach można wyjaśnić różnicami w płacach i kosztach życia. Kraje o niższych kosztach są również znane z oferowania gorszej jakości, a różnice kulturowe i różnice w strefie czasowej mogą utrudniać komunikację.

Koszt obsługi IT dla firm jest zazwyczaj znacznie wyższy niż zatrudnienie pełnoetatowego wewnętrznego zespołu IT. Jednak offshore outsourcing może zmniejszyć koszty dzięki wykorzystaniu tańszej siły roboczej. Specjaliści IT w Ameryce Łacińskiej są szczególnie atrakcyjni pod względem kosztów. Większość ma dobrą znajomość języka angielskiego i pobiera opłaty w wysokości od 50 do 75 USD za godzinę. Dodatkowo, Puerto Rico przestrzega prawa amerykańskiego.

Korzyści

Jedną z głównych korzyści z obsługi informatycznej dla firm jest to, że umożliwia ona obniżenie kosztów. Zatrudnianie i szkolenie personelu IT może być kosztowne, zwłaszcza jeśli chodzi o pracowników tymczasowych. Dodatkowo, zasoby ludzkie firmy mogą być lepiej wykorzystane w innych obszarach działalności. Kilka firm outsourcingowych oferuje wysoko wyszkolony i doświadczony personel, który może obsługiwać różne projekty.

Firmy, które zlecają obsługę IT dla firm, mogą obniżyć koszty, jednocześnie zapewniając, że ich IT działa na najwyższym poziomie. Koszt zatrudnienia wewnętrznego zespołu IT jest często zaporowy i trudno jest skalować firmę wraz ze wzrostem liczby pracowników. Outsourcing IT, z drugiej strony, zapewnia firmom elastyczne, zwinne usługi.

Kolejną korzyścią z obsługi informatycznej dla firm jest to, że pozwala ona zespołowi wewnętrznemu skupić się na bardziej strategicznych zadaniach. Partner outsourcingowy podzieli się z pracownikami obciążeniami, umożliwiając wewnętrznemu zespołowi skupienie się na podstawowych działaniach biznesowych. Outsourcing poprawia również jakość pracy, ponieważ wykwalifikowani eksperci mogą stworzyć produkt wyższej jakości szybciej niż zespół wewnętrzny.

Obsługa informatyczna firm może również pomóc firmom w redukcji kosztów poprzez obniżenie kosztów infrastruktury. Dostawcy outsourcingu IT zapewnią infrastrukturę, jednocześnie ją utrzymując. Pozwala to zespołowi skupić się na pracy, którą wykonuje najlepiej i dostarczyć projekt bardziej efektywnie. Outsourcing zapewnia również przewidywalną strukturę kosztów. Z serwerem hostowanym, firma będzie płacić stałą opłatę miesięczną. Nie będzie też musiała martwić się o konserwację i aktualizację sprzętu.

Kolejną korzyścią z obsługi IT dla firm jest to, że zapewnia ona firmie dostęp do szeregu umiejętności przy niskich kosztach. Koszty związane z outsourcingiem obsługi IT dla firm są zazwyczaj miesięczne, a większość firm outsourcingowych IT ma umowy o poziomie usług w miejscu, aby zapewnić, że wszystkie strony wiedzą, czego się od nich oczekuje.

Bezpośredni nadzór

Chociaż firma może zaoszczędzić pieniądze, unikając konieczności zatrudniania wewnętrznego personelu IT, kluczowe jest utrzymanie bezpośredniego nadzoru nad działaniami w zakresie outsourcingu IT. W przeciwnym razie może się to skończyć szkodą dla społeczeństwa lub bezbronnej osoby. Na szczęście jest kilka rzeczy, które firma może zrobić, aby uniknąć tej pułapki.

Dostawcy

Wybierając dostawców, należy pamiętać o zrozumieniu warunków i postanowień umowy. Warunki kontraktu, znane jako umowa o poziomie usług (SLA), określają rodzaj usług, które dostawca musi świadczyć, i są one ustalane na początku relacji outsourcingowej. Umowa SLA umożliwia zarówno firmie, jak i dostawcy mierzenie wydajności dostawcy.

Obsługa informatyczna firm to złożony proces. Proces ten powinien być zorganizowany i zarządzany w sposób, który zaspokoi potrzeby zarówno klienta, jak i dostawcy. Umowy o outsourcing IT nie powinny być podpisywane lekko. Firmy powinny unikać standardowych umów, które zawierają ukryte koszty. Powinny również unikać podpisywania umów zawierających klauzule, które nie są jasno określone.

Zapewnienie bezpieczeństwa danych podczas outsourcingu jest niezwykle istotne. Ponieważ proces ten wiąże się z udostępnianiem wrażliwych informacji, bezpieczeństwo danych musi być dokładnie przemyślane. Aby zagwarantować, że dane są bezpieczne, dostawca outsourcingu musi być świadomy praw własności intelektualnej. Powinien również podpisać umowę o zachowaniu poufności. Firma outsourcingowa powinna również oferować gwarancję i gwarancję zwrotu pieniędzy.

Outsourcing IT może być kosztowny, jeśli firma nie ma zasobów do utrzymania własnej sieci. Firmy powinny rozważyć zatrudnienie konsultantów, którzy pomogą im w tym procesie. Należy jednak pamiętać, że konsultanci ci mogą mieć własne plany. Zamiast tego lepiej jest mieć podstawową grupę wewnętrznych ekspertów, którzy mogą ocenić możliwości każdego dostawcy i wybrać najbardziej odpowiednie nowe technologie dla firmy.

Eksplozja branży IT stworzyła konkurencyjne środowisko dla firm, które muszą wybrać najlepszego dostawcę outsourcingu IT. Na przykład Eastman Kodak w 1989 roku zlecił na zewnątrz większość swoich operacji informatycznych. Firma wybierała spośród kilku dużych dostawców i wyspecjalizowanych graczy. Dziś można wybrać wielu mniejszych dostawców dla pojedynczego projektu.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]